Polityka prywatności

Wersja robocza do weryfikacji przez prawnika. Ostatnia aktualizacja: [DATA].

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku ze stroną usunopinie.pl i usługą UsunOpinie.pl, w jakim celu, na jakiej podstawie i jak długo, a także jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Opinie.pro Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie (ul. Tadeusza Szeligowskiego 15/35, 20-883 Lublin), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000868766 (Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP 7142054736, REGON 387469228 (dalej: „my”).

W sprawach danych osobowych możesz się z nami kontaktować e-mailem: [E-MAIL W SPRAWACH DANYCH OSOBOWYCH] albo pisemnie na adres: ul. Tadeusza Szeligowskiego 15/35, 20-883 Lublin. [INSPEKTOR OCHRONY DANYCH: nie wyznaczono / dane kontaktowe IOD — DO UZUPEŁNIENIA]

2. Czyje dane przetwarzamy

• osób odwiedzających stronę usunopinie.pl,
• osób, które składają zamówienie, pytają przez formularz „Zapytaj nas” albo piszą do nas,
• klientów i ich przedstawicieli, na przykład osób kontaktowych i osób akceptujących zlecenie,
• autorów opinii zamieszczonych w Profilach Firm naszych klientów oraz osób wymienionych w tych opiniach (szczegóły w punkcie 4).

3. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Formularz zamówienia

Formularz na stronie zamówienia wysyła dane bezpośrednio do naszego systemu zamówień (Reputo, adres reputo.app). Przetwarzamy w nim:

• dane firmy: NIP oraz nazwę i adres firmy, które na podstawie NIP pobieramy z publicznych rejestrów (Biała Lista VAT, GUS),
• dane osoby składającej zamówienie: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu komórkowego,
• dane wybranej wizytówki i zaznaczonych opinii, czyli dane publicznie dostępne w Mapach Google, oraz wybór Aktywnej ochrony,
• kod jednorazowy wysłany SMS-em albo e-mailem, którym potwierdzasz zamówienie, informację o akceptacji regulaminu i polityki prywatności (z wersją i czasem zapisu), adres strony z formularzem, dane przeglądarki (User-Agent) i adres IP.

Cele i podstawy prawne: zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a wobec przedstawicieli firm art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz ochrona formularza przed nadużyciami i udokumentowanie zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Okres przechowywania: jak przy zawarciu i wykonaniu umowy w tabeli w punkcie 3. Kod SMS wysyłamy przez [DOSTAWCA SMS], a e-maile przez [DOSTAWCA POCZTY]. [DO WERYFIKACJI PRAWNIKA: zakres danych i podstawy prawne — zgodnie z systemem zamówień i umową]

Formularz „Zapytaj nas”

Gdy formularz zamówienia nie znajdzie opinii do wybrania albo nie ma na liście opinii, o którą Ci chodzi, możesz zadać nam pytanie. Formularz wysyła dane bezpośrednio do naszego systemu zamówień (Reputo, adres reputo.app). Przetwarzamy w nim:

• dane, które podajesz: imię, adres e-mail lub numer telefonu i treść wiadomości,
• dane wybranej wizytówki (nazwa, adres, link do Map Google) i zaznaczonych opinii (identyfikator, nazwa autora, ocena, fragment treści do 300 znaków), czyli dane publicznie dostępne w Mapach Google,
• informację o zaznaczeniu zgody na kontakt (z czasem zapisu), adres strony z formularzem, adres strony, z której wysłano zgłoszenie (nagłówek Origin), dane przeglądarki (User-Agent) i adres IP.

Cele i podstawy prawne: odpowiedź na Twoje pytanie i kontakt w sprawie zamówienia na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a wobec przedstawicieli firm art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz ochrona formularza przed nadużyciami i udokumentowanie prośby (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Okres przechowywania: jak przy odpowiedzi na pytanie z formularza „Zapytaj nas” w tabeli w punkcie 3.

Zgłoszenia z obu formularzy widzą osoby z naszego zespołu, które mają dostęp do systemu zamówień. O nowym pytaniu zespół dostaje powiadomienie w komunikatorze Telegram z nazwą firmy, danymi kontaktowymi i początkiem wiadomości. Wyszukiwarka wizytówek korzysta z usługi Google Places, więc wpisana nazwa firmy trafia do Google. Opinie pobieramy z publicznie dostępnej wizytówki w Mapach Google. [PODMIOT PROWADZĄCY SYSTEM REPUTO — jeśli inny niż Opinie.pro Sp. z o.o., opisać jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia — DO WERYFIKACJI]

Formularze nie zapisują plików cookies. Po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem, a formularz „Zapytaj nas” nie wysyła automatycznych wiadomości.

4. Dane autorów opinii i osób wymienionych w opiniach

Realizując usługę, przetwarzamy dane z opinii opublikowanych publicznie w Mapach Google: nazwę autora w takiej postaci, w jakiej pokazuje ją Google, link do jego profilu, treść, ocenę i datę opinii, dołączone zdjęcia oraz zrzuty ekranu opinii. Opinia może też zawierać dane osób, o których autor pisze, na przykład pracowników firmy.

• Źródło danych: publicznie dostępne opinie w Mapach Google, a niekiedy informacje przekazane przez naszego klienta.
• Cel: ocena, czy opinia narusza zasady Google, zgłoszenie jej do Google i ewentualne odwołanie, udokumentowanie usługi i rozliczenia oraz obrona przed roszczeniami.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes naszych klientów i nasz, polegający na ochronie przed treściami naruszającymi zasady Google lub prawo oraz na dokumentowaniu wykonanej usługi.
• Okres: przez czas realizacji zlecenia, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń [OKRES — DO WERYFIKACJI].
• Odbiorcy: Google, któremu zgłaszamy opinię, nasz klient, który widzi opinię w raporcie, oraz nasi dostawcy usług IT.

Jeśli opinia zawiera dane szczególnych kategorii, na przykład informacje o zdrowiu, przetwarzamy je tylko w zakresie potrzebnym do zgłoszenia naruszenia [PODSTAWA Z ART. 9 UST. 2 RODO — DO WERYFIKACJI PRAWNEJ].

Zwykle nie mamy danych kontaktowych autorów opinii, dlatego informacje z tego punktu udostępniamy publicznie zamiast przekazywać je każdemu autorowi osobno [PODSTAWA: ART. 14 UST. 5 LIT. B RODO — DO WERYFIKACJI PRAWNEJ]. Jako autor opinii możesz skorzystać z praw opisanych w punkcie 8, w tym z prawa sprzeciwu.

O usunięciu opinii decyduje Google, a nie my. Jeśli Google usunął Twoją opinię, Google może poinformować Cię o tym i o możliwości odwołania się od tej decyzji.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą otrzymać:

• dostawcy usług, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie: hosting strony [DOSTAWCA], hosting systemu zamówień i raportów [DOSTAWCA], poczta i wysyłka e-maili [DOSTAWCA], wysyłka SMS [DOSTAWCA — jeśli dotyczy], system do wystawiania faktur [DOSTAWCA], narzędzia analityczne [DOSTAWCA — jeśli dotyczy], komunikator Telegram, w którym zespół dostaje powiadomienia o pytaniach z formularza „Zapytaj nas” [DANE DOSTAWCY — DO WERYFIKACJI],
• Google: nazwa firmy wpisana w wyszukiwarkę wizytówek w formularzu trafia do usługi Google Places,
• biuro rachunkowe i doradcy prawni [— jeśli dotyczy],
• Google: w zgłoszeniach i odwołaniach przekazujemy Google link do opinii i uzasadnienie zgłoszenia; Google przetwarza te dane jako odrębny administrator, według własnej polityki prywatności,
• organy publiczne, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część naszych dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym [LISTA DOSTAWCÓW I PAŃSTW — DO UZUPEŁNIENIA, w tym Telegram]. W takim przypadku dane są chronione na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, na przykład w ramach EU-US Data Privacy Framework dla certyfikowanych firm z USA, albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Informację o zastosowanych zabezpieczeniach możesz otrzymać, pisząc do nas.

7. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych kontaktowych nie odpowiemy jednak na pytanie ani wiadomość, a bez danych potrzebnych do umowy i faktury nie przyjmiemy zamówienia.

8. Twoje prawa

Masz prawo:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy albo zgody w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z praw, napisz na [E-MAIL W SPRAWACH DANYCH OSOBOWYCH]. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony zgodnie z RODO, o czym Cię poinformujemy.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

10. Pliki cookies

Strona używa plików cookies i podobnych technologii:

• niezbędnych, które zapewniają działanie i bezpieczeństwo strony oraz zapamiętują Twój wybór dotyczący zgód; tych plików używamy bez zgody,
• analitycznych, które pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony [NARZĘDZIE ANALITYCZNE — DO UZUPEŁNIENIA]; tych plików używamy tylko za Twoją zgodą,
• [MARKETINGOWYCH — jeśli będą używane, z opisem i tylko za zgodą].

Formularze zamówienia i „Zapytaj nas” na tej stronie łączą się z systemem zamówień (reputo.app) bez plików cookies. Raport online działa w systemie zamówień pod adresem [ADRES SYSTEMU ZAMÓWIEŃ — DO POTWIERDZENIA] i może używać własnych plików cookies niezbędnych do jego działania.

Zgodę wyrażasz w banerze przy pierwszej wizycie i możesz ją w każdej chwili zmienić albo wycofać w [MIEJSCE ZMIANY USTAWIEŃ COOKIES — DO UZUPEŁNIENIA]. Pliki cookies możesz też usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki, ale wtedy część funkcji strony może nie działać. Zasady przechowywania informacji w Twoim urządzeniu określają przepisy ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, a przetwarzanie danych osobowych — RODO.

[TABELA PLIKÓW COOKIES: nazwa, dostawca, cel, okres — DO UZUPEŁNIENIA PO WDROŻENIU]

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS) i dostęp do danych ograniczony do osób, które potrzebują go do pracy [INNE ŚRODKI — DO UZUPEŁNIENIA]. Link do raportu online jest indywidualny. Nie udostępniaj go osobom, które nie powinny widzieć szczegółów Twojego zlecenia.

12. Zmiany polityki prywatności

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób, w jaki przetwarzamy dane. Datę ostatniej aktualizacji podajemy na początku tej strony. O istotnych zmianach dotyczących trwających umów informujemy klientów e-mailem.