Dostęp menedżera do Profilu Firmy: jak go nadać i jak odebrać

Do zgłaszania opinii i składania odwołań prosimy o rolę menedżera w Twoim Profilu Firmy w Google. Akceptacja zajmuje minutę. Poniżej wyjaśniamy, po co nam dostęp, co menedżer może, a czego nie, jak go przyznać i jak w każdej chwili go cofnąć.

Po co nam dostęp

Opinie zgłaszamy i sprawdzamy narzędziem Google do zarządzania opiniami, które obsługuje właścicieli i menedżerów wizytówki. Widzimy w nim status każdego zgłoszenia, a gdy Google odmówi, składamy odwołanie. Decyzję w sprawie odwołania Google przysyła e-mailem osobie, która je złożyła, więc gdy robimy to z naszego konta menedżera, nie musisz przekazywać nam żadnej korespondencji.

Dostęp wykorzystujemy tylko do zgłaszania opinii, które łamią zasady Google, i do składania odwołań. Nie zmieniamy danych wizytówki, nie odpowiadamy na opinie i niczego nie publikujemy w Twoim imieniu.

Co może menedżer, a czego nie

Według Pomocy Google menedżerowie mają prawie taki sam dostęp jak właściciele. Jedyne wyjątki: menedżer nie może dodawać ani usuwać użytkowników i nie może usunąć profilu.

Menedżer nie może więc:

• usunąć Twojej wizytówki,
• dodać nikogo do profilu ani usunąć z niego innych osób, także Ciebie,
• przejąć Twojego konta Google, bo nie widzi Twojej poczty ani hasła.

Technicznie menedżer może edytować dane firmy, dodawać zdjęcia i odpowiadać na opinie. Z tych możliwości nie korzystamy.

Dodatkowo Google przez pierwsze 7 dni blokuje nowym właścicielom i menedżerom niektóre czynności, między innymi usunięcie profilu i usuwanie innych użytkowników.

Prosimy o rolę menedżera, a nie właściciela. Tak zresztą radzi Google w zasadach dla firm zewnętrznych: jeśli klient ma już profil firmy, powinien zaprosić firmę zewnętrzną jako menedżera, a nie właściciela.

Jak przyznać dostęp: akceptujesz naszą prośbę

1. Z naszego konta Google wysyłamy prośbę o dostęp menedżera do Twojego profilu. Przyjdzie z adresu [ADRES KONTA GOOGLE DO PRÓŚB O DOSTĘP].
2. Otwórz wiadomość od Google z prośbą o dostęp. Nie widzisz jej? Sprawdź inne zakładki skrzynki i folder „Spam”.
3. Zaakceptuj prośbę przyciskiem w wiadomości, na przykład „Przyznaj dostęp”. Nazwy przycisków mogą się różnić w zależności od wersji.
4. Gotowe. W raporcie online zobaczysz, że dostęp został przyznany, a my zajmiemy się zgłoszeniami.

Prośba jest ważna przez kilka dni. Jeśli wygasła albo wiadomość zaginęła, napisz do nas, a wyślemy nową.

Jak dodać nas samodzielnie

Zamiast czekać na prośbę, możesz sam zaprosić nasze konto. Dodawać użytkowników mogą tylko właściciele profilu.

1. Zaloguj się na konto Google, którym zarządzasz wizytówką, i otwórz profil swojej firmy, na przykład wyszukując jej nazwę w Google.
2. Kliknij „Więcej”, a potem „Ustawienia profilu firmy” i „Użytkownicy i dostęp”. W części wersji ta sekcja nazywa się „Osoby i dostęp”.
3. W lewym górnym rogu kliknij „Dodaj”.
4. Wpisz adres [ADRES KONTA GOOGLE DO PRÓŚB O DOSTĘP].
5. W sekcji „Dostęp” wybierz „Menedżer”.
6. Kliknij „Zaproś”.

Zaproszenie zaakceptujemy po naszej stronie. Na stronie „Użytkownicy i dostęp” widać wszystkich obecnych użytkowników i oczekujące zaproszenia. Zaproszenie możesz tam też anulować.

Jak cofnąć dostęp

Możesz to zrobić w każdej chwili, bez pytania nas o zgodę:

1. Otwórz profil swojej firmy.
2. Kliknij „Więcej”, potem „Ustawienia profilu firmy” i „Użytkownicy i dostęp”.
3. Wybierz nasze konto i kliknij „Usuń użytkownika”.

Google wyśle nam e-mail z informacją o usunięciu. Jeśli zlecenie jeszcze trwa, napisz do nas, co dalej. Bez dostępu nie zobaczymy statusu zgłoszeń w narzędziu Google i nie złożymy odwołania z Twojego profilu.

Po zakończeniu współpracy

Możesz usunąć nas z profilu sam albo napisać do nas. Wtedy zrezygnujemy z dostępu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych. Takiego terminu odzyskania pełnej kontroli wymagają zasady Google dla firm zewnętrznych.

Bezpieczeństwo w skrócie

• Nigdy nie prosimy o hasło do konta Google ani o kody weryfikacyjne.
• Nie potrzebujemy roli właściciela.
• Akceptuj tylko prośby z naszego adresu.
• Raz na jakiś czas zajrzyj do sekcji „Użytkownicy i dostęp” i sprawdź, kto ma dostęp do Twojego profilu. Według Google tylko właściciele profilu decydują, kto ma do niego dostęp, i mogą w każdej chwili zmienić uprawnienia.

Czy dostęp jest obowiązkowy?

Nie, ale bez niego nasza praca jest ograniczona: nie widzimy statusu zgłoszeń w narzędziu Google i nie możemy złożyć odwołania z Twojego profilu. Cały proces opisujemy na stronie jak to działa, a zasady naszej pracy na stronie nasze zasady.

Jeszcze przed zleceniem? Do złożenia zamówienia dostęp nie jest potrzebny. Prośbę wyślemy po złożeniu zamówienia.